Как происходит интеграция с телефонией?
Вся интеграция программы с телефонией построена на базе телефонной АТС Asterisk. Эта АТС является открытым программным обеспечением и идеально подходит для бизнеса.
Для того, чтобы программа знала о всех входящих и исходящих вызовах и вела запись и систематизацию хранения звонков, вам необходимо перевести всю вашу телефонию под управление АТС Asterisk. Наш проект позволяет вам мигрировать на данную платформу и сохранить весь текущий план распределения звонков и сохранить ваши телефонные номера.
Если по счастливой случайности вы уже используете АТС Asterisk, то процесс интеграции сведется к минимальным действием, а именно вводом в CRM логина и пароля от AMI астериск
Если у вас нет АТС Asterisk, то это не проблема и мы с удовольствием осуществим миграцию вашей телефонии под управление современной телефонной IP АТС.
Требования для IP телфонизации:
1. Высоко скоростной интернет. YOTA работает, но качество не гарантируется
2. IP телефон, VOIP шлюз или возможность работы с гарнитурой
3. Виртуальный номер телфона или SIP линия
Анкета-Телефончик-Табличка АОН (определитель)
Вкладка Онлайн сотрудники
Варианты решения вопроса интеграции:
1. Вы готовы построить решение с нуля и не сохранять прежний номер телефона
1.1. Решение на базе IP телефонов
1.2. Решение на базе Voip шлюзов
1.3. Решение на базе гарнитур
1.4. Смешанное решение
2. Вы хотите сохранить прежний номер телефона
2.1. Ваш провайдер телефонии поддерживает SIP и готов отдать sip trunk
2.2. Ваш провайдер не поддерживает SIP, используете старый номер телфона
2.3. Вы используете иную АТС,которая не работает с протоколом SIP: Panasonic, Avaya и не готовы что либо менять
3. Вы уже работаете на АТС на базе решения Asterisk
3.1. АТС Asterisk персональный для вашей компании, вы имеете монопольный доступ к АТС
3.2. Вы используете коллективный доступ к АТС Asterisk с другими компаниями, скорей всего вы арендуете ресурсы АТС у сторонней организации и не обладаете полным и монопольным доступом к АТС
4. Вы используете для работы исключительно мобильную связь
4.1. Для работы используете мобильные номера телефонов и сотовые телефоны, но готовы сохранить номер и перейти на работу с гарнитурой или апаратоным IP телефоном
4.2. Для работы используется мобильные номера и сотовые аппараты и не готовы что либо в этом менять
Уточните у своего оператора связи, поддерживает ли он протокол SIP